Quy trình sửa chữa

Quy trình sửa chữa của Khánh Vy Home

Tại Khánh Vy Home, chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng cao. Quy trình sửa chữa của chúng tôi được thiết kế tỉ mỉ, đảm bảo sự chuyên nghiệp và minh bạch từ đầu đến cuối, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Bước 1: Tiếp nhận sản phẩm và ghi nhận tình trạng Ngay khi khách hàng mang thiết bị gặp sự cố đến Khánh Vy Home, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) sẽ nhanh chóng tiếp nhận sản phẩm và tiến hành ghi nhận chi tiết tình trạng hư hỏng của thiết bị. Mọi thông tin sẽ được lưu trữ cẩn thận và một biên nhận sửa chữa sẽ được cấp cho khách hàng, đảm bảo minh bạch và theo dõi dễ dàng.

Bước 2: Kiểm tra và đánh giá lỗi thiết bị Bộ phận kỹ thuật của Khánh Vy Home với chuyên môn cao sẽ tiến hành kiểm tra chi tiết lỗi hư hỏng và tình trạng tổng thể của thiết bị. Quá trình này được thực hiện cẩn thận và tỉ mỉ nhằm đảm bảo việc chẩn đoán chính xác nguyên nhân gây ra sự cố.

Bước 3: Thông báo và tư vấn khách hàng Sau khi hoàn thành việc kiểm tra, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo về tình trạng hiện tại của thiết bị, xác định nguyên nhân gây hỏng hóc và đưa ra thời gian dự kiến cho quá trình sửa chữa. Đồng thời, chúng tôi cũng cung cấp mức chi phí sửa chữa thấp nhất có thể, đảm bảo tính hợp lý và minh bạch.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa Với sự đồng ý từ phía khách hàng, bộ phận kỹ thuật của Khánh Vy Home sẽ tiến hành sửa chữa thiết bị. Nhờ vào kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đảm bảo thiết bị được khôi phục và hoạt động bình thường trong thời gian nhanh nhất.

Bước 5: Kiểm tra sau sửa chữa và hoàn tất Sau khi hoàn thành sửa chữa, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra kỹ lưỡng thiết bị để đảm bảo mọi lỗi hư hỏng đã được khắc phục và thiết bị hoạt động ổn định. Thiết bị sau đó sẽ được bàn giao lại cho bộ phận CSKH để thông báo đến khách hàng về việc hoàn tất sửa chữa.

Bước 6: Thanh toán và bàn giao thiết bị Khánh Vy Home hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán một cách tiện lợi và minh bạch. Sau khi thanh toán, thiết bị sẽ được bàn giao lại cho khách hàng, kèm theo chính sách bảo hành cho thiết bị sửa chữa từ 3 đến 6 tháng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài.

Với quy trình rõ ràng và chuyên nghiệp, Khánh Vy Home cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và đảm bảo thiết bị của quý khách hoạt động bền bỉ sau khi sửa chữa.